Palautukset, vaihdot & peruutukset
Toivomme todella, että rakastat ANNELE-korujasi yhtä paljon kuin mekin. Ymmärrämme kuitenkin, jos olet muuttanut mielesi ja haluat palauttaa tilauksesi. Olemme tehneet parhaamme, jotta palautusprosessi olisi sinulle mahdollisimman mutkaton.
Muutitko mielesi?
Jos teet ostoksen Euroopan unionin alueella, sinulla on oikeus peruuttaa kauppa 14 päivän kuluessa ilman erityistä syytä. Peruutusaika alkaa siitä päivästä, kun olet vastaanottanut tilauksesi viimeisen tuotteen (tai joku puolestasi vastaanottaa sen).
Vaihdot (maksuttomat)
Jos haluat vaihtaa tuotteesi toiseen väriin, kokoon tai kokonaan toiseen tuotteeseen, ilmoitathan siitä palautussähköpostissasi. Vaihdot ovat aina maksuttomia.
Tilauksen peruuttaminen
Jos muutat mielesi ennen kuin tilauksesi on lähetetty, voit peruuttaa sen maksutta. Ota yhteyttä osoitteeseen hello@annele.world ja ilmoita tilausnumerosi. Jos tilaus on jo lähetetty, siihen sovelletaan alla olevia palautusehtoja.
Palautuksen aloittaminen
Aloittaaksesi palautuksen, ilmoitathan siitä meille osoitteeseen hello@annele.world 14 päivän kuluessa siitä, kun olet vastaanottanut tuotteesi. Muistathan mainita sähköpostissasi tilausnumerosi. Voit myös tehdä palautuspyynnön asiakastilisi kautta, mikäli olet luonut tilin.
Palautusvaihtoehdot
Voit palauttaa tuotteet maksutta missä tahansa ANNELE-myymälässämme Helsingissä, Tampereella tai Turussa – tuo vain tuotteet ja tilausvahvistuksesi mukanasi.
Jos et pääse myymäläämme, voimme lähettää sinulle valmiin palautustarran. Sen hinta vähennetään hyvityksestäsi:
- Suomi: 8€
- Kansainväliset palautukset: 15€
Vaihtoehtoisesti voit palauttaa tuotteet omakustanteisesti valitsemasi kuljetuspalvelun kautta.
Tuotteiden kunto
Pyydämme, että tuotteet palautetaan alkuperäisessä kunnossa, käyttämättöminä ja alkuperäispakkauksessa. Jos tuotetta ei palauteta alkuperäisessä kunnossa, saatat saada vain osittaisen hyvityksen tuotteen kunnon perusteella.
Palautuksen käsittely
Kun olemme vastaanottaneet palautuksesi, käsittelemme sen mahdollisimman nopeasti ja viimeistään 14 päivän kuluessa. Hyvitys maksetaan alkuperäiselle maksutavallesi.
Huomioithan, että mikäli olet valinnut maksullisen toimitustavan (esimerkiksi pikatoimituksen), kyseistä toimitusmaksua ei palauteta. Tämä koskee ainoastaan erikseen maksettuja toimituskuluja.
Hyvityksen saapuminen tilillesi saattaa kestää muutaman arkipäivän pankistasi tai maksutavastasi riippuen.
Ei-palautuskelpoiset tuotteet
Huomioithan, että kustomoidut tai tilauksesta valmistettavat tuotteet eivät ole palautus- tai peruutuskelpoisia sen jälkeen, kun niiden valmistus on aloitettu.
